Возврат товара
Настоящая информация применяется к товарам, приобретенным дистанционным способом через сайт https://детскиекроватки.рф.
1. Отказ от товара до передачи
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2. Возврат товара надлежащего качества после передачи
После передачи товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- упаковка, ярлыки и комплектность;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иные доказательства приобретения товара у продавца.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара составляет 3 месяца с момента передачи товара.
3. Товары, которые не подлежат возврату как товар надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, в том числе если товар изготовлен или скомплектован под заказ по индивидуальным параметрам, размерам, цветам, тканям, комплектации или иным характеристикам, согласованным с покупателем.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для рассмотрения обращения продавец может запросить фотографии, описание недостатка, номер заказа, документы о покупке и иные сведения, необходимые для проверки требований.
5. Порядок возврата
Для оформления возврата, обмена или претензии покупателю необходимо:
- направить обращение по электронной почте manager@детскиекроватки.рф или связаться с продавцом по телефону +7 (995) 906-02-23;
- указать номер заказа, дату покупки, наименование товара, причину возврата или описание недостатка;
- по запросу продавца предоставить фотографии товара, упаковки, маркировки и иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения;
- согласовать с продавцом способ и место возврата товара.
Если товар был доставлен транспортной компанией, порядок возврата и адрес фактической передачи товара согласуются с продавцом с учетом вида товара, региона покупателя и условий перевозчика.
6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, тем способом, который согласован продавцом и покупателем либо использовался при оплате, если иное не предусмотрено законом.
7. Контакты для возвратов и претензий
Продавец: ИП Чебунин Дмитрий Викторович
Телефон: +7 (995) 906-02-23
Email: manager@детскиекроватки.рф
Шоурум: г. Иваново, ул. Лежневская, 55, ТРЦ «Тополь»