Гарантия качества

Мы работаем с детской мебелью, матрасами и сопутствующими товарами от производителей и поставщиков, по которым важно заранее уточнять комплектацию, материалы и документы. Условия гарантии зависят от конкретного товара и подтверждаются при заказе или в сопроводительных документах.

1. Что подтверждаем перед заказом

До подтверждения заказа менеджер помогает уточнить:

• наличие товара и комплектацию;
• материалы, размер и цвет;
• гарантийные условия производителя или поставщика, если они применимы;
• какие документы будут переданы вместе с заказом.

2. Что важно проверить при получении

При получении рекомендуем проверить упаковку, комплектность и видимые внешние повреждения. Если замечание обнаружено сразу, сообщите менеджеру, чтобы мы помогли корректно зафиксировать ситуацию и подсказать следующий шаг.

3. Если после покупки возник вопрос по качеству

Если после получения обнаружился недостаток, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Для обработки обращения может понадобиться номер заказа, описание ситуации, фотографии товара, упаковки и маркировки.

Мы помогаем организовать дальнейшее рассмотрение обращения, включая взаимодействие с поставщиком или производителем, а также действуем в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и применимых гарантийных условий.

4. Что нужно учитывать

• гарантийный срок и порядок рассмотрения обращения зависят от конкретного товара;
• товары с индивидуально согласованными параметрами оцениваются с учетом их особенностей;
• условия обмена, возврата, ремонта или замены определяются законодательством и подтвержденными условиями по товару.

5. Контакты по качеству и претензиям

Телефон: +7 (995) 906-02-23

Email: manager@детскиекроватки.рф

Шоурум: г. Иваново, ул. Лежневская, 55, ТРЦ «Тополь»